„Da li ste dobili poruku?“ — pitanje koje zna svaki trener. Pola klima glavom, pola gleda u mobilni telefon. Modernizacija klupske komunikacije znači eliminisanje nagađanja o tome ko je informisan. Kanal koji svi znaju. Informacije koje stižu.
Simptomi komunikacionog haosa
- 5 VhatsApp grupa po timu — plus grupa roditelja
- Važne informacije se gube u istoriji ćaskanja
- Novi članovi ne znaju koja je grupa prava
- Treneri kopiraju istu poruku na 3 kanala
- Zaštita podataka? Više manja stvar.
Cilj: Sistem u kome svi znaju gde
Veb-sajt za javne vesti i raspored. Aplikacija ili oblast za članove za interne informacije sa push. Jasno pravilo: „Zvanične informacije su ovde – ne samo u ćaskanju.“
Veb sajt kao osnova komunikacije
Oblast vesti na klupskoj veb stranici: izveštaji sa utakmica, odluke kluba, najave turnira. Javno, otkriti, arhivirati. VhatsApp postovi nestaju - vesti o veb sajtu ostaju.
Aplikacija za hitne stvari
Trening otkazan 2 sata unapred, promena mesta, polazak autobusa - potrebno je guranje. Aplikacija Club odmah stiže do pogođenog tima, bez 40 poruka ćaskanja.
Pravila koja pomažu u upravnom odboru
- Zvanične informacije o klubu uvek na veb-sajtu (i u aplikaciji) – ćaskanje samo kao podsetnik sa vezom
- Jedan kanal komunikacije u aplikaciji po timu – ne 15 VhatsApp grupa
- Vlakice: kratke, jasne, na jednom mestu
- Novi članovi dobijaju prijem: „Ovako dobijate informacije“
Ne zaboravite na zaštitu podataka
VhatsApp sa maloletnicima i roditeljima – pravno osetljivo. Centralno klupsko rešenje sa ulogama i saglasnostima je čistije. Više u članku GDPR za veb sajtove klubova.
Merljiva korist
Manje „Da li ste to znali?“ pitanja. Manje dupliranih postova. Više vremena za sport. Treneri i daska osećaju razliku posle 2-3 nedelje.
Povelja o komunikaciji za udruženje
Jedan dokument, jedna odluka: zvanične informacije na veb-sajtu/aplikaciji. VhatsApp samo dodatak. Treneri postavljaju vezu do vesti. Čuva argumente i nesporazume.
Merenje uspeha
Posle 4 nedelje: Koliko manje „Kada je trening?“ upiti? Cilj: primetan pad u grupama za ćaskanje.
Od najave do navike
Prve četiri nedelje nakon pokretanja aplikacije ili centralnog sajta sa vestima, aktivno se podsećajte: „Na veb-sajtu je.“ Trener i odbor moraju da budu primer. Posle dva meseca to će postati normalno - i VhatsApp grupe će postati tiše.
Koristite arhivu: I dalje se mogu pronaći stare vesti i izveštaji o igri. Novi članovi brže razumeju istoriju kluba i aktuelna pitanja.
Uključite roditelje i trenere
Objasnite na prvom roditeljskom sastanku u sezoni: Ovako dobijate zvanične informacije. Pokažite aplikaciju uživo. Odgovorite na brige o privatnosti. Svako ko razume sistem koristi ga - i rasterećuje trenere pojedinačnih poruka.
Klupski portal u svakodnevnom životu kluba
KlubPortal kombinuje veb lokaciju, sinhronizaciju plana igre, opcionu aplikaciju i upravljanje igračima u jednom interfejsu koji mogu da koriste volonteri bez IT pozadine. Umesto pet alata sa pet prijava, podatke održavate jednom - pojavljuju se svuda gde članovi, roditelji i sponzori pogledaju. Ovo ne samo da smanjuje troškove, već pre svega trenja u odboru: manje „Ko ima trenutnu listu?“, manje dupliranog održavanja tokom vikenda, više vremena za sport i partnerstva.
Mnogi klubovi počinju sa klupskom veb-stranicom, proširuju se aplikacijom i upravljanjem igračima čim prednosti postanu vidljive u svakodnevnom životu. Pregled možete pronaći na stranici Fudbalski klubovi; Cene pomažu u planiranju budžeta. Ako niste sigurni da li je sledeći korak ispravan: besplatno testirajte i proverite u stvarnom svakodnevnom životu kluba - ne samo u teoriji.
Zaključak: Modernizacija znači smanjenje kanala, a ne njihovo umnožavanje
Digitalna modernizacija klupske komunikacije nije tehnički projekat. To je dogovor: Od sada se tako informišemo. Veb lokacija + aplikacija to omogućavaju.
